aussenspiegel 2 2016 - Verleihung des Vertriebs Awards

aussenspiegel 7 ntie Garantie BRANCHE Auch in diesem Jahr kürten CarGarantie, die Santander Consumer Bank und die Fachzeitschriften „kfz-betrieb“ und „Gebrauchtwagen Praxis“ die besten Autohandelsbetriebe Deutschlands. Gewinner des Vertriebs Awards 2016 ist die Fahrzeug-Werke Lueg AG. Deren zielgruppenorientierte Marktbearbeitung überzeugte die Jury. Verleihung des Vertriebs Awards 2016 Top-Betriebe mit Branchenpreis ausgezeichnet Platz 1 | Fahrzeug-Werke Lueg AG, Essen Zielgruppe – das ist ein abstrakter Begriff aus dem Marke- ting. Dahinter steckt die Erfahrung, dass die Kundschaft keine homogene Masse ist, sondern sich aus unterschied- lichen Gruppen zusammensetzt, die unterschiedliche Wünsche haben. Einzelne Unternehmen in der Kfz-Bran- che stellen die zielgruppenorientierte Kundenbetreuung in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit, weil sie sich viel davon versprechen. Und zwar vertrieblichen Erfolg in Form von nachhaltig steigenden Verkaufszahlen. Wie gut diese Rechnung aufgeht, zeigen die Fahr- zeug-Werke Lueg in verschiedenen Geschäftsbereichen, beispielsweise am Standort Essen: Ob PS-begeisterte Sportwagenfahrer oder effizienzorientierte Nutzfahr- zeughalter – Lueg setzt darauf, möglichst gezielt auf die Erwartungen potenzieller Käufer und bestehender Kun- den einzugehen, um dadurch den Vertriebserfolg zu stei- gern. Zielgruppenarbeit ist hier Kür und Tagesgeschäft zugleich. Die Kundendaten sieht das Unternehmen als Basis einer bedarfsorientierten Kundenbetreuung. Des- wegen lässt die Gruppe ihre Datenqualität extern prüfen und durch Audits zertifizieren. Platz 2 | Audi-Zentrum Dresden Die Mannschaft um Betriebsleiter Matthias Naumann schafft es immer wieder, Kunden und Interessenten mit ungewöhnlichen Ideen zu verblüffen, zu begeistern und an den Betrieb zu binden. Nicht umsonst erhält das Au- tohaus seit vielen Jahren von seinem Hersteller Top-Aus- zeichnungen. Aber auch im klassischen Fahrzeugverkauf gehen die Dresdner neue Wege. Als Vertreter eines Premiumfabri- kats im Osten Deutschlands stand die Mannschaft vor dem Problem, dass es deutlich weniger Menschen mit genügend Kapitalkraft für die Audi-Modelle gibt als in vergleichbaren westdeutschen Regionen. Zudem liegt Dresden im grenznahen Bereich zu Tschechien. Das Au- di-Zentrum stellte deshalb nicht nur einen Tschechen als Verkäufer ein, sondern entwickelte auch eine tsche- chische Website. „Seitdem es sich im grenznahen tsche- chischen Bereich herumgesprochen hatte, dass wir seriös sind und gute Arbeit abliefern, kommen immer mehr tschechische Kunden zu uns. Manche von ihnen nehmen dafür sogar lange Anfahrtswege in Kauf“, erzählt Nau- mann. Der Erfolg hat das Dresdner Team ermutigt, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen: Auch in Richtung Polen will das Audi-Zentrum tätig werden. Die Website auf Polnisch steht ist bereits online. CARGARANTIE GRATULIERT DEN GEWINNERN: 1. PLATZ: FAHRZEUGWERKE LUEG AG, ESSEN 2. PLATZ: AUDIZENTRUM DRESDEN 3. PLATZ: AUTOHAUS GEISSER GMBH, KARLSRUHE 4. PLATZ: AUTOHAUS NAUEN GMBH & CO. KG, MEERBUSCH 5. PLATZ: DRESDENER AUTO AG, DRESDEN 6. PLATZ: AUTOHAUS DORN GMBH, ERGOLDING 7. PLATZ: AUTOHAUS HEIDENREICH GMBH, WITZENHAUSEN UND ESCHWEGE 8. PLATZ: AUTOHAUS FRÜCHTL GMBH, PFATTER 9. PLATZ: AUTOHAUS KELLER GMBH & CO. KG, KREUZTAL 10. PLATZ: AUDIZENTRUM BIELEFELD v. l. n. r.: Wolfgang Michel (Chefredakteur »kfz-betrieb«), Michael Kraft (ZDK-Vorstand), Axel Berger (Vorstandsvorsitzen- der CarGarantie), vier Mitarbeiter von Fahrzeug-Werk LUEG (Essen), Benjamin Kaiser (Standortleiter Fahrzeug-Werk LUEG Essen) und ein weiterer Mitarbeiter, Mike Kynast (Santander Consumer Bank) v. l. n. r.: Wolfgang Michel (Chefredakteur »kfz-betrieb«), Michael Kraft (ZDK-Vorstand), Axel Berger (Vorstandsvorsitzen- der CarGarantie), Matthias Naumann (Betriebsleiter Audi-Zentrum Dresden) und drei Mitarbeiter, Mike Kynast (Santander Consumer Bank) 1. Platz 2. Platz

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