Aussenspiegel 1 2016 - Branche – Subaru Garantieprogramme

aussenspiegel 4 BRANCHE Subaru Neuwagen-Anschlussgarantie und Subaru Stars Garantieprogramme auf dem neuesten Stand Die Subaru Deutschland GmbH und CarGarantie haben ihre Zusammenarbeit durch neue Rahmenvereinbarungen vertieft. Im Rahmen der Subaru Partnertagung in Berlin wurden die Subaru-Händler über die Neuigkeiten informiert. Für besondere Aufmerksamkeit sorgte die Einführung zweier Garantieprodukte: Die Subaru Neuwagen-Anschlussgarantie und „Subaru Stars“ für Gebrauchtwagen wurden gemeinsam mit dem Spezialversicherer CarGarantie entwickelt und sollen der Kundenbindung dienen. Mit der Neuwagen-Anschlussgarantie genießen Subaru- Fahrer nach Ablauf der 5-Jahres-Garantie maximal drei weitere Jahre Schutz. „Subaru Stars“ kann für 12 oder 24 Monate abgeschlossen werden und gilt auch für viele Fremdfabrikate – das ist besonders für Mehrmarken- händler interessant. Bereits seit 23 Jahren arbeiten beide Unternehmen erfolgreich zusammen. Die Subaru Neuwagen-Anschlussgarantie ist für Pkw, Pkw-Kombi und Geländewagen bis 3,5 t zulässigem Gesamtgewicht der Fahrzeugmarke Subaru mit 5-Jah- res-Garantie für 12, 24 oder 36 Monate bis 200.000 Kilo- meter Gesamtlaufleistung erhältlich. Sie kann innerhalb der ersten 60 Monate ab Erstzulassung bzw. bis 160.000 Kilometer Gesamtlaufleistung abgeschlossen werden. Die Subaru Stars für Gebrauchtwagen kann bei einer Laufzeit von 12 Monaten bis zu einem Alter von zwölf Jahren nach Erstzulassung vergeben werden. Bei einer Laufzeit von 24 Monaten kann diese bis zu einem Alter von sieben Jahren nach Erstzulassung bzw. 100.000 Kilo- meter Gesamtlaufleistung ausgestellt werden. Auf der sicheren Seite Im Garantiefall übernimmt CarGarantie die vollen Lohn- und Materialkosten, ohne dass der Kunde in Vorleistung treten muss. Er leistet lediglich bei den Materialkosten einen wertgerechten, nach den tatsächlich gefahrenen Kilometern gestaffelten Eigenanteil, und zwar ab einer Gesamtlaufleistung von 50.000 Kilometern bei der Subaru Anschlussgarantie bzw. 70.000 Kilometern bei der Subaru Stars. Die Garantie ist an das Fahrzeug ge- bunden und geht bei einem Besitzerwechsel innerhalb der Garantiezeit auf den neuen Fahrzeughalter über. Da die beiden Garantieprodukte europaweit gültig sind, können sich die Garantienehmer auch bei Urlaubs- oder Geschäftsreisen sicher fühlen. Stärkere Kundenbindung durch optimierte Marketingmaterialien Kundendialog und Kundenbindung sind wichtige Fak- toren, um langfristig erfolgreich zu sein. Deshalb wurden auch die Marketingmaterialien weiter optimiert. Um die verschiedenen autorisierten Händler bei der Kundenpfle- ge zu unterstützen, beinhalten beide Garantieprodukte ein Kundenkontakt-Programm. Dieses Programm erleich- tert den Händlern die Ansprache bestehender Kunden. So erhält nach Garantieabschluss jeder Garantienehmer seine persönliche Kundenkarte. Bernhard Becklönne (Direktor Vertrieb CG), Rudolf F. Wohlfarth (CEO Emil Frey Gruppe Deutschland/Subaru Deutschland), Axel Berger (Vorstandsvorsitzender CG), Volker Dannath (Geschäftsführer Subaru Deutschland) Bernhard Becklönne (Direktor Vertrieb CG) und Jörg Kracke (Leiter After Sales Subaru Deutschland) PRODUKTINFORMATION Name: Edmund Kunde CarGarantie-Nr.: 2579016987654001 Fahrgestell-Nr.: H11O22N33D44A55660 Ihr Autohaus: Autohaus Muster KUNDENKARTE PRODUKTINFORMATION SUBARU NEUWAGEN-ANSCHLUSSGARANTIE – NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH – A334189_CG_Aussenspiegel_D_1_2016.indd 4 15.04.16 09:43 A334189_CG_Aussenspiegel_D_1_2016.indd 415.04.1609:43

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